1.  Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică rezervărilor de cazare cu dată precisă.

2.  Condiții de anulare

•  Anulare cu cel puțin 14 zile înainte de data check-in → rambursare 100% din suma plătită.

•  Anulare cu 7–13 zile înainte de check-in → rambursare 50%.

•  Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de check-in sau neprezentare (no-show) → fără rambursare.

3.  Cum se face anularea
Anularea se face doar prin email la [adresa ta de email] sau telefon, menționând numărul rezervării. Confirmarea anulării se face în scris.

4.  Rambursarea
Sumele rambursabile se returnează pe același card folosit la plată, în maxim 14 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.

5.  Cazuri speciale
În situații de forță majoră (ex. închiderea drumurilor, calamități naturale dovedite), putem analiza individual posibilitatea unei rambursări parțiale sau reprogramări.